Wir sind zum 4. Mal in Folge Service-Champion! Mit unserer 24/7 Experten-Hotline helfen Ihnen unsere Technik-Experten sogar rund um die Uhr!
Unsere STRATO Produkte folgen neuen Technologien und sind trotzdem günstig. Konzentrieren Sie sich in Ruhe auf Ihre Web-Projekte!
Hosting-Anbieter mit sicherer Zukunftsplanung: Ihre STRATO Produkte passen sich problemlos Ihren wachsenden Bedürfnissen an!
Für Ihren Weberfolg stellen wir Ihnen in verschiedenen Kanälen sinnvolle und aktuelle Informationen rund um Ihre Produkte bereit!
Überzeugen Sie sich 30 Tage lang von unseren Produkten. Sollten Sie nicht zufrieden sein, bekommen Sie Ihr Geld einfach per Online-Kündigung zurück.
Entscheiden Sie selbst, ob Sie flexibel sein möchten oder lieber sparen. Wählen Sie zwischen Verträgen mit einem oder zwölf Monaten Laufzeit.
Als einziger Anbieter in Europa bieten wir Ihnen die gesamte Bandbreite an Hosting-Leistungen unter einer Marke, von der einzelnen Domain bis hin zur individuellen Business-Lösung für Ihre IT-Infrastruktur – und das zu einem ausgezeichneten Preis-Leistungs-Verhältnis.
Mit neuen „faireinfachten“ Service-Leistungen wie 30 Tage Geld-zurück-Garantie, flexiblen Laufzeiten oder Online-Kündigung macht STRATO Ihnen das Leben leichter.
Mehr zu unserer Initiative Webhosting #FAIREINFACHT
Wir leben
Servicekultur
Wir möchten Ihnen täglich den bestmöglichen Service bieten. Deshalb leben wir auf allen Ebenen eine offene und transparente Kommunikation und fordern und fördern den interdisziplinären Wissensaustausch.
Wir nehmen Ihr
Feedback ernst
Bei Reklamation oder Beschwerde rufen wir Sie zurück. Um unsere Produkte und Services zu verbessern, geben wir Feedback und Verbesserungsvorschläge an die zuständigen Abteilungen weiter.
Wir sind
zuverlässig
Wir prüfen unsere Standards und Prozesse laufend auf Aktualität. So können wir Ihnen bei Bedarf schnell effiziente und serviceorientierte Lösungen anbieten. Dies fordern wir auch von unseren Partnern.
Wir sind
Experten
Ein intensives Einstiegstraining und interne Ausbildung quali- fizieren unsere Mitarbeiter zu STRATO Experten. Wir fördern persönliche Entwicklung und individuelle Ziele. Damit über- prüfen wir auch unsere Servicequalität.
Bei uns helfen Ihnen echte Techniker Tag und Nacht:
Auf unserer “Hilfe & Kontakt”-Seite finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Ihren STRATO Produkten und Vertragsangelegenheiten sowie verschiedene Kontaktmöglichkeiten per Telefon und Mail.
Im STRATO Blog erhalten Sie alle Neuigkeiten aus dem Unternehmen, der Produktwelt und hilfreiche Tipps für Ihren Online-Erfolg. Ihr direktes Feedback ist immer herzlich willkommen!
Unser STRATO Support beantwortet auch über Twitter und Facebook Ihre Fragen zu Ihren STRATO Produkten.
Der Webhosting Monitor bietet Ihnen eine aktuelle Performance-Übersicht. Alle fünf Minuten wird er vom STRATO Monitoring Server neu generiert und deckt die ganze letzte Stunde ab.
Beim Hosting und Service Provider Award 2015 konnte STRATO mit innovativen Hosting- und Serviceangeboten punkten und wurde mit dem 1. Platz in der Kategorie Infrastructure-Services ausgezeichnet.
Bei den Service-Champions – Deutschlands größtem Service-Ranking in Kooperation mit DIE WELT und der Goethe-Universität in Frankfurt – ist STRATO 2017 zum 4. Mal in Folge Testsieger der Branche 'Webhosting-Anbieter' geworden.
Platz 1 für STRATO gab es außerdem beim großen Webhosting-Anbieter-Vergleich des Portals getestet.de. Empfehlenswert fand die Jury vor allem den Neukundenservice bei STRATO.
Wir sind Ihr Partner für maßgeschneiderte IT-Projekte:
Vertraglich definierte Leistungen für Ihr Server-Hosting:
Diese kostengünstige Erweiterung Ihres Vertrages gewährleistet kompetente Beratung rund um die Uhr, auch am Wochenende!
Das Besondere: Egal, ob Sie nachts um drei Fragen zu Ihrem Vertrag haben oder technische Unterstützung benötigen, ein Mitarbeiter an der Hotline kann Ihnen jederzeit direkt helfen. Wir haben auch für die Nachtschicht die besten Mitarbeiter mit der größten Erfahrung ausgesucht und speziell geschult.
Die Berater kennen sich mit allen STRATO Produkten aus und die 24/7 Experten-Hotline ist für alle unsere Kunden buchbar.
Ihre Vorteile auf einen Blick:
Dank unserer Service Level Agreements (SLAs) sichern Sie sich höchste Zuverlässigkeit für Ihre Geschäftsanwendungen - mit Verfügbarkeitszielen von bis zu 99,99% (im Monatsmittel) und blitzschnellen Reaktionszeiten.
Ihnen stehen mit Basis, Silber, Gold und Platin vier verschiedene Service Level Agreements zur Verfügung, die Sie je nach Service-Anspruch pro Produkt zubuchen können.
Die Unterscheidungskriterien sowie die Verfügbarkeiten der verschiedenen SLAs entnehmen Sie bitte der folgenden Tabelle:
NBD = Next Business Day, nächster Werktag. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage (Berlin) sind dabei ausgeschlossen.
Alle Details finden Sie in unserem Service Level Agreement (PDF) .
Die 24/7 Experten-Hotline ist Ihre direkte Verbindung zu unseren erfahrenen Technik-Experten – 365 Tage im Jahr, rund um die Uhr. Über die Hotline helfen wir Ihnen jederzeit bei technischen und vertraglichen Fragen.
Bei allen vier Service Level Agreements (Basis, Silber, Gold, Platin) ist die 24/7 Experten-Hotline bereits kostenfrei inklusive. Darüber hinaus sichern wir Ihnen mit den SLAs alle wichtigen Leistungen – wie Verfügbarkeiten, Reaktionszeiten und Entstörzeiten – vertraglich und transparent zu. Das ist besonders wichtig für geschäftskritische Anwendungen. Zusätzlich können Sie an Ihre Kunden ein verbindliches Service-Versprechen weitergeben. Bei allen Servern, die Sie mit dem Konfigurator zusammenstellen, ist ein SLA Basis inklusive.
Über die 24/7 Experten Hotline erreichen Sie rund um die Uhr unsere am besten ausgebildeten Mitarbeiter mit dem höchsten Know How. Wir helfen Ihnen bei technischen Problemen und stehen Ihnen jederzeit auch bei vertraglichen Fragen zu Ihrem Produkt zur Seite. Bei Störungen nehmen wir Ihre Störungsmeldungen auf und stehen für Ihre Rückfragen zur Verfügung. Sie erreichen die 24/7 Experten Hotline Tag und Nacht unter einer kostenfreien 0800-Nummer – egal wann Sie anrufen und wie lange das Gespräch dauert.
Die Bestellung der 24/7 Experten Hotline können Sie direkt telefonisch bei einem unserer Service Mitarbeiter vornehmen. Alternativ kann die Bestellung auch mit wenigen Klicks in Ihrem Kunden-Login erfolgen.
Ja, ein SLA bezieht sich immer nur auf einen Server. So können Sie für jeden Ihrer Server individuell entscheiden, ob und welches SLA Sie benötigen.
Noch mehr Fragen? Dann schauen Sie in unserem Hilfe- & Kontaktbereich vorbei!
Geprüfte Sicherheit
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24/7-Support (optional)
Deutscher Datenschutz
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