Im ersten Schritt gibt es eine Person, die ein Produkt bestellt. Von wem das Paket wirklich kommt, kann sie nicht erkennen. Die Erwartungen sind trotzdem die gleichen wie bei einer „direkten“ Order in einem Online-Shop: Möchte die Person ihre Bestellung zurücksenden, dann möchte sie das so komfortabel wie möglich erledigen können. Auch erwartet sie vom Kundenservice professionelle Unterstützung bei Problemen, ohne dass ein „Bruch“ zwischen den involvierten Parteien zu bemerken ist.

Der Online-Shop bzw. das Dropshipping-Unternehmen ist dafür zuständig, eine ansprechende Shop-Umgebung zu schaffen, in der Kunden gerne einkaufen. Die eingehenden Bestellungen leitet der Online-Shop an den „eigentlichen“ Anbieter weiter, der sich dann um den Versand kümmert. Im Nachgang ist der Online-Shop für den Service zuständig. Wie Rücksendungen abgewickelt werden, müssen Online-Shop und Drittanbieter untereinander verhandeln.

Ins Dropshipping eingebundene Anbieter sind beispielsweise die Hersteller des Produktes oder auch Großhändler. Beim Drittanbieter liegt die Verantwortung für die Lagerung und den Versand inklusive aller anfallenden Formalitäten. Für die Endverbrauchenden bleibt der Drittanbieter in der Regel anonym. Meist versendet dieser die Produkte in neutralen Verpackungen oder versieht sie mit dem Logo des Online-Shops.

Auch wenn die Eröffnung eines Online-Shops heute recht einfach ist, fallen natürlich Investitionskosten an, die gerade zu Beginn eine Herausforderung sein können. Doch mit Dropshipping als Business-Modell entfallen einige davon. So müssen Sie beispielsweise keine Produkte herstellen, einkaufen oder lagern – gerade Mieten für Lagerräume sind eine Belastung, wenn der Shop noch nicht allzu viel Geld auf Ihr Konto spült. Stattdessen lagern Produkte beim Hersteller oder Großhändler und werden nur an Ihre Kundschaft versendet, wenn tatsächlich eine Bestellung eingeht.

Da Sie Ihre Produkte nicht selbst versenden, benötigen Sie kein Personal für derlei logistische Tätigkeiten. Ohne Dropshipping hingegen müssen Sie Waren einlagern und Ihre Bestände überprüfen. Außerdem benötigen Sie Personen (beziehungsweise Ihre eigene Arbeitskraft und -zeit), um die Produkte zu verpacken und zu versenden. Wenn Sie mit Dropshipping starten, entfällt all das.

Führen Sie eigene Warenbestände, dann müssen Sie notwendigerweise eine ökonomisch sinnvolle Auswahl treffen. Schließlich möchten Sie Ladenhüter vermeiden und die Dinge auf Lager haben, die hohen Absatz finden. Bei Dropshipping-Produkten müssen Sie nicht ganz so streng kalkulieren, da Sie die Versandprodukte nicht bereits im Vorfeld bezahlen. Und trotzdem sind Sie in der Lage, Ihrer Kundschaft eine umfangreiche Produktauswahl zu bieten.

Wenn Sie als Online-Händler kein eigenes Lager führen, können Sie Ihren Shop auch vollständig von zu Hause aus managen. Alles, was Sie benötigen, sind eine stabile Internetverbindung und ein geeignetes Endgerät. Selbstverständlich sollten Sie einen professionellen Kundenservice gewährleisten können. Doch auch das kann, je nach Größe Ihres Shops, gut von zu Hause aus funktionieren.

Für eine Erweiterung Ihres Produktportfolios müssen Sie beim Dropshipping kein hohes Kapital einsetzen. Neue Verkaufskategorien zu implementieren und Wachstumsmöglichkeiten auszutesten, ist weniger risikobehaftet. Ihr Sortiment an Dropshipping-Produkten können Sie vergleichsweise zügig erweitern, da Sie nicht selbst Ihre Ware auf Vorrat einkaufen, sondern neue Vertragspartner einbinden beziehungsweise bestehende Verträge anpassen. So können Sie es sich erlauben, mit neuen Angeboten zu experimentieren.

Dank Dropshipping können Sie Produkte theoretisch weltweit vertreiben. Da Ihr Shop als eine Art Vermittlungsstelle dient und Sie den Versand nicht selbst durchführen, übernehmen die eingebundenen Hersteller und Großhändler alle mit dem Versand verbundenen Formalitäten. Sie müssen sich also beispielsweise nicht um den Zoll kümmern. Voraussetzung ist allerdings, dass Ihre Shopseite international verständlich ist und Sie im Bedarfsfall Serviceanfragen aus aller Welt managen können – dieser Verantwortungsbereich liegt nämlich weiterhin bei Ihnen.

Laut einer forsa-Studie ist das Potential, mehr Kunden online erreichen zu können der häufigste Grund, ein E-Commerce aufzubauen. Gezielte Online-Marketing-Maßnahmen tragen dazu bei, die Sichtbarkeit und die Anzahl von Besuchenden Ihres Webshops zu erhöhen. Da Sie selbst nicht mit dem Lagermanagement und dem Versand Ihrer Dropshipping-Produkte befasst sind, können Sie sich stärker auf sich selbst konzentrieren: Ihren Webauftritt, Ihren Service, Ihre Strategie und mehr. Zudem haben Sie häufiger „Kopf und Hände frei“, um Marketing-Maßnahmen und Werbekampagnen zu planen.

Dropshipping ist ein Streckengeschäftsmodell im E-Commerce: Ein Online-Shop bietet Produkte an, die dieser nicht selbst herstellt, einkauft oder lagert. Stattdessen beauftragt der Shop die Lieferung der Produkte direkt bei den Herstellern oder Großhändlern, und zwar erst im Zuge von Bestellungen durch Kunden. Der Shop agiert also wie ein Vermittler zwischen Kunden und Großhändlern beziehungsweise Herstellern. Diese Drittanbieter übernehmen demgemäß sowohl die Lagerung als auch den Versand der Dropshipping-Produkte an die Endverbrauchenden.

Vor allem Zeit: für das Einrichten eines attraktiven Shops, die Auswahl seriöser Lieferanten, die Kommunikation im Service und so weiter. Davon abgesehen aber natürlich auch etwas Geld. Zwar ist Dropshipping ein kostensparendes Business-Modell, da Sie keine Lagerräume mieten, keine Lagerverwaltung betreiben und Ihre Produkte nicht vorab einkaufen. Nichtsdestotrotz benötigen Sie einen Online-Shop und eine Web-Domain, die gegebenenfalls mit laufenden Kosten einhergehen (bei den SmartWebshop-Angeboten von STRATO sind Domains allerdings inklusive: Sie erhalten bereits im günstigsten Tarif, SmartWebshop Basic eine Inklusiv-Domain.

Zudem sollten Sie optionale Kosten für Personal und Werbung (beispielsweise SEA) berücksichtigen. Insgesamt kann der Start ins Dropshipping je nach dem Aufwand und den Marketing-Maßnahmen, die Sie umsetzen, durchaus völlig kostenfrei sein, aber auch mit Kosten im mittleren dreistelligen bis niedrigen vierstelligen Bereich einhergehen.

Um mit dem Dropshipping starten zu können, brauchen Sie eine profitable Idee für Dropshipping-Produkte, einen Online-Shop sowie eine Domain und einen oder mehrere Drittanbieter, mit denen Sie in Ihrem Geschäftsmodell zusammenarbeiten. Vergleichen Sie Onlineshop-Systeme und entscheiden Sie sich für das, was sich am besten für Ihre Zwecke eignet. Bei STRATO können Sie sogar die meisten Webshop-Tarife kostenlos nutzen im ersten Monat und im Anschluss für nur einen geringen Monatsbeitrag verwenden.