Abuse melden

Bei Abusefällen helfen wir Ihnen weiter. Dazu zählen beispielsweise:

  • eindeutig illegale Inhalte wie extremistische, pornografische oder kommerziell erotische Inhalte, die unter bei uns registrierten Domains erreichbar sind
  • über Mailserver von bei uns registrierten Domains versendete Spam-, Phishing- oder Mailwaremails
  • Disputefälle z.B. aufgrund von Namensrechten, die Domainnamen von bei uns registrierten Domains betreffen

Um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Abusemeldung zu gewährleisten, beachten Sie bitte folgende Punkte:

  1. Jeder kann Abusemeldungen bezüglich bei uns registrierten Domains einreichen.
    Wir nehmen Abusemeldungen grundsätzlich nur per E-Mail an. Sie können Ihren Abusefall direkt an melden.
  2. Bitte beschreiben Sie Ihren Fall so genau wie möglich.
    Beschreiben Sie das Problem in einigen Sätzen. Senden Sie (wenn möglich und soweit zutreffend) Zeitstempel, Logfiles und E-Mailheader mit. Senden Sie Mails bitte als TEXT Mail und nicht als HTML Mail (kein DOC, PDF oder Bild).
  3. Wir werden Ihre Meldung auf jeden Fall bearbeiten.
    Das heißt jedoch nicht, dass wir bei einer Abusemeldung sofort handeln können. Wir unterliegen nicht nur den Richtlinien der ICANN und jeweiligen Registries, sondern auch der Europäischen und Deutschen Gesetzgebung, sowie Verträgen mit unseren Kunden. Insbesondere können wir keine Webseiteninhalte von Kunden verändern, oder Domains oder Webseiten aufgrund einer Abusemeldung löschen. Sperrungen von Domains oder Webseiten kommen nur bei eindeutig und auch für Laien erkennbaren Gesetzesverstößen in Frage. Wir müssen zunächst den Domaineigner kontaktieren und ihm ggf. die Chance einräumen, das Problem zu beheben.
    Wir bitten Sie von Rückfragen abzusehen. Die Bearbeitungszeit wird dadurch nicht beeinflusst. Wir werden Sie über die von uns getroffenen Maßnahmen informieren, auch dann, wenn wir ggf. nichts unternehmen, in diesem Fall werden wir die Entscheidung auch begründen.
  4. Wir dürfen weder Kundendaten, Logfiles oder Accountdaten herausgeben, noch selbst z.B. über angebliche Copyrightverletzungen urteilen.
    Es ist daher immer zu überlegen, ob ggf. eine Anzeige bzw. eine Kontaktaufnahme mit dem Domaininhaber schneller zum Erfolg führt. Dies gilt insbesondere bei z.B. Copyrightverstößen oder ähnlichen Fällen, die geistiges Eigentum betreffen.