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Inhalt
Einfach und direkt: Kontakt per Formular
Ein Kontaktformular ist fester Bestandteil vieler professioneller Websites. Besucher Ihres Internetauftritts können so direkt mit Ihnen interagieren, ähnlich wie bei einer öffentlichen Kommentarfunktion. Im Unterschied dazu werden Anfragen per Kontaktformular nicht öffentlich, sondern vertraulich gestellt. Mit strukturierten Formularen fragen Sie vom Nutzer im Gegenzug gleich relevante Daten ab, die Sie zur Bearbeitung der Anfrage benötigen. So haben Sie schnell den Überblick und gestalten die Kommunikation so reibungslos wie möglich. Nutzer und Seitenbetreiber profitieren also gleichermaßen.
- direkt mit Nutzern interagieren
- Kommunikation strukturieren und erleichtern
- alle relevanten Daten schon beim Erstkontakt erhalten
- Anfragen übersichtlich vorsortieren
Für Einsteiger: Integrierte Kontaktformulare
Einsteiger und Fortgeschrittene, die sich nicht mit Webdesign und Programmierung befassen, sondern sich lieber ganz den Inhalten widmen möchten, greifen in den STRATO Hosting-Paketen kostenlos auf viele Open-Source-Anwendungen zu. Gestalten Sie Ihre Website nach Belieben mit Content-Management-Systemen (CMS), Blogs, Foren, Wikis und mehr. Mit dem WordPress & Co von STRATO installieren Sie die Anwendungen Ihrer Wahl direkt im Kunden-Login. Viele der Programme bringen bereits eigene Kontaktformulare mit; bei anderen lassen sich entsprechende Formulare unkompliziert nachträglich einbinden.
Für Profis: Kontaktformulare selbst erstellen
Auch Profis finden bei uns alles, was sie dafür brauchen, ihre Website von Grund auf selbst zu erstellen: Neben Programmiersprachen wie Perl, Python und Ruby sind MySQL-Datenbanken und PHP selbstverständlich inklusive. Mit dem Datenbankverwaltungssystem und der Skriptsprache lassen sich dynamische Webseiten und Anwendungen erstellen. Das schließt selbstgebaute Kontaktformulare selbstverständlich ein.
Nachteile von Kontaktformularen in HTML
Zahlreiche Kontaktformulare basieren heute nicht mehr auf HTML allein, sondern integrieren PHP-Funktionen. Der Hintergrund: HTML-basierte Formulare versenden Anfragen über das E-Mail-Programm des Nutzers. Dazu öffnet sich dessen Standard-E-Mail-Anwendung (zum Beispiel Outlook oder Thunderbird). Sitzt der Nutzer allerdings an einem Endgerät, das nicht sein eigenes ist, oder ist das E-Mail-Programm nicht richtig eingerichtet, ist dieser Umweg äußerst unpraktisch. Spam-sicher ist diese Methode außerdem nicht. Zahlreiche Spam-Bots spüren ungesicherte Formulare gezielt auf, um über sie Spam-Mails zu verbreiten.
Alternative: Kontaktformulare mit PHP
Kontaktformulare mit PHP stellen einen großen Fortschritt dar, denn Daten und Inhalte der Anfragen werden direkt über den Server der jeweiligen Website verschickt. Das Mailprogramm des Nutzers bleibt damit außen vor. Allein diese Maßnahme schützt bereits wesentlich besser vor Viren und Trojanern.
Mehr Sicherheit dank „Captcha“
Mit PHP lässt sich zudem ein sogenanntes Captcha einbauen, das Kontaktformulare besser vor Spam-Bots schützt. „Captcha“ steht für Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart – zu Deutsch: „Vollautomatischer öffentlicher Turing-Test zur möglichen Unterscheidung von Computern und Menschen“. Genau wie der Name sagt, handelt es sich dabei um einen kleinen Test, der sicherstellen soll, dass ein menschlicher Nutzer die jeweilige Anfrage stellt und nicht etwa ein Spam-Bot.
Das Captcha besteht meist aus einer kleinen Grafik mit mehr oder weniger verzerrten Buchstaben und/oder Zahlen. Diese müssen Nutzer in ein gesondertes Formularfeld eintragen, bevor sie ihre Anfrage abschicken können. Zuweilen werden auch kleine Rechenaufgaben gestellt, oder es müssen zueinander passende Bilder ausgewählt werden oder die Teile eines Puzzles sind richtig zusammenzusetzen. Captchas lassen sich nicht in Kontaktformulare einbinden, die ausschließlich aus HTML-Code bestehen.
Skripte regelmäßig updaten
Wenn Sie ein Kontaktformular mit PHP für Ihre Homepage suchen, finden Sie im Netz zahlreiche Skripte, die Sie kostenfrei herunterladen und an Ihre Bedürfnisse anpassen können. Auch für die verschiedenen Captchas finden sich Skripte. Da Spam-Bots aber leider dazulernen, werden Sie langfristig nicht umhinkommen, zumindest die Captcha-Skripte ab und an gegen aktuellere Versionen auszutauschen. Bei Content-Management-Systemen wie WordPress, Drupal, TYPO3 und Co. gelingt das besonders leicht: Sie erhalten eine Nachricht, wenn eine neue Version des CMS oder eines Plug-ins für ein Kontaktformular verfügbar ist. Die Aktualisierung führen Sie dann mit nur wenigen Klicks durch.
Sicheres und komfortables Web-Hosting mit STRATO
Egal ob Sie Ihre Website samt Kontaktformular am liebsten selbst erstellen oder Ihren Internetauftritt über WordPress & Co mit umfangreichen Open-Source-Programmen ganz nach Ihren Wünschen gestalten: Bei uns profitieren Sie von sicherem Hosting, Hochverfügbarkeit Ihrer Daten und transparenter Preisgestaltung. Unsere nach ISO 27001 TÜV-zertifizierten Hochleistungsserver befinden sich in deutschen Rechenzentren und unterliegen dem strengen deutschen Datenschutz.
Darum lieber ein Kontaktformular in PHP
- vertrauliche und direkte Kommunikation
- Kontaktanfragen serverseitig sicher versenden
- kein Umweg über das Mailprogramm des Nutzers nötig
- Captchas schützen zusätzlich vor Spam
- keine HTML-Kenntnisse erforderlich