Smart KI-Telefonassistent

Ja. Sie behalten Ihre gewohnte Telefonnummer. Sie müssen lediglich eine Rufweiterleitung auf Ihre neue KI-Nummer einrichten – das ist in wenigen Schritten erledigt und für Ihre Kundschaft vollkommen transparent.

Der Assistent liest die Inhalte Ihrer Website automatisch ein und lernt so Ihre Leistungen und Öffnungszeiten kennen.

Ergänzend können Sie im Dashboard eine eigene Wissensdatenbank pflegen und gezielt Informationen hinterlegen, damit der Assistent die Anfragen Ihrer Kundschaft eigenständig und kompetent beantwortet.

Ja. Der Smart KI-Telefonassistent leitet Anrufe nach Ihren individuell festgelegten Regeln direkt an Ihre Mitarbeitenden oder das zuständige Team weiter. Im Bereich „Anrufweiterleitung" bestimmen Sie selbst, welche Anrufe direkt an Sie oder Ihr Team weitergeleitet werden – zum Beispiel bei Notfällen oder speziellen Fachfragen. Im Start-Tarif steht Ihnen eine feste Weiterleitung zur Verfügung. Im Pro-Tarif können Sie bis zu 5 verschiedene Weiterleitungsziele definieren. Im Unlimited-Tarif ist eine unbegrenzte Anzahl an Weiterleitungen möglich.

So stellen Sie sicher, dass komplexe Anliegen immer zur richtigen Person gelangen.

Überzeugen Sie sich zunächst kostenlos in der Live-Demo vom Smart KI-Telefonassistenten – mit natürlicher Stimme und vollem Funktionsumfang, direkt und unverbindlich.

Nach dem Kauf startet automatisch eine kostenlose 30-tägige Testphase, in der Sie den Smart KI-Assistenten im echten Arbeitsalltag ausprobieren können – ganz ohne Risiko.

Während der Einrichtung können Sie jederzeit einen Testanruf über die im Dashboard angezeigte Telefonnummer durchführen und so direkt prüfen, wie sich Ihr Smart KI-Telefonassistent verhält und welche Antworten er gibt. Noch komfortabler geht es über den „Test Call"-Button im Dashboard: Damit testen Sie den Assistenten per Web-Anruf direkt aus der Oberfläche – ideal, um Konfigurationsänderungen sofort zu überprüfen, ohne eine externe Nummer anrufen zu müssen.

Ja – und das ist auch gesetzlich vorgeschrieben. Der STRATO Smart KI-Telefonassistent muss sich bereits bei der Begrüßung als KI zu erkennen geben und auf die Datenschutzerklärung hinweisen. Wir empfehlen, ihn offen als „digitalen Assistenten" vorzustellen. Dabei klingt der Assistent alles andere als roboterhaft: Die KI-Stimme klingt angenehm natürlich und sorgt von der ersten Sekunde an für ein professionelles und sympathisches Gesprächserlebnis – und genau das macht den Unterschied. Denn die Praxis zeigt: Sofortige, kompetente Hilfe hinterlässt einen deutlich besseren Eindruck bei Ihrer Kundschaft als eine Warteschleife oder ein unbeantworteter Anruf.

Der STRATO Smart KI-Telefonassistent erkennt dringende Anliegen zuverlässig und in Echtzeit. Über den intelligenten Anliegen-Manager identifiziert das System relevante Schlüsselbegriffe wie „Notfall", „Wasserschaden" oder „akute Schmerzen" – und leitet den Anruf dank der individuell konfigurierbaren Anrufweiterleitung sofort an die richtige Stelle weiter, etwa an eine Notfallnummer oder direkt an Sie. So landen wirklich kritische Fälle immer sofort bei Ihnen – während der KI-Telefonassistent Routineanfragen selbstständig übernimmt. Das Ergebnis: kein Anruf geht verloren, auch nicht in stressigen Situationen.

Unser Voicebot basiert auf ausgereifter, bereits tausendfach bewährter Technologie. Sollte der Smart KI-Telefonassistent einmal eine Anfrage nicht eindeutig beantworten können, leitet er das Gespräch zuverlässig an Ihr Team weiter. Zusätzlich erhalten Sie nach jedem Anruf eine detaillierte Gesprächszusammenfassung per E-Mail, sodass Sie jederzeit den vollen Überblick behalten.

Keine Sorge, Ihr Smart KI-Telefonassistent nimmt auch bei überschrittenem Anrufvolumen weiterhin jeden Anruf entgegen. Für zusätzliche Anrufe fallen lediglich geringe Mehrkosten an, zum Beispiel 0,49 € pro weiterem Anruf im 9 €-Tarif. Alles bleibt transparent und nachvollziehbar. Erwarten Sie regelmäßig ein hohes Anrufaufkommen, empfiehlt sich unser Unlimited-Paket für 29 € im Monat. Dort sind alle Anrufe inklusive, ohne Aufpreis.

Der Smart KI-Telefonassistent übernimmt die gesamte Terminbuchung und Terminvergabe vollautomatisch: Er stimmt Rückrufzeiten und Gesprächstermine mit Ihrer Kundschaft ab und trägt diese direkt in Ihr bestehendes Kalendersystem ein – ohne Ihr Zutun.

Ja. Der STRATO Smart KI-Telefonassistent verarbeitet alle Daten nach den geltenden EU-Datenschutzrichtlinien. Unsere Rechenzentren in Deutschland sind nach ISO 27001 zertifiziert, dem weltweit anerkannten Standard für Informationssicherheit, der sicherstellt, dass Ihre Daten nach strengen und geprüften Sicherheitsmaßnahmen verwaltet werden. Der Assistent weist Ihre Kundschaft bereits zu Gesprächsbeginn automatisch auf die Datenschutzerklärung hin. Nach Artikel 13 der DSGVO sind Unternehmen dazu verpflichtet, Personen beim ersten Kontakt transparent darüber zu informieren, wie ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden. Damit erfüllen Sie Ihre Informationspflicht zuverlässig und ohne zusätzlichen Aufwand.