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FAQ #1031

Der STRATO Kunden-Login

Im STRATO Kunden-Login haben Sie die Möglichkeit alle Pakete unter Ihrer Kundennummer zentral zu verwalten. Technische Einstellungen sind von den vertraglichen Informationen getrennt. Hierdurch reduziert sich Ihr Aufwand bei der Verwaltung der einzelnen STRATO Pakete deutlich. Führen Sie beispielsweise eine Aktualisierung Ihrer Anschrift und Bankverbindung durch, erfolgt dies zentral für alle Pakete unter Ihrer Kundennummer.

 

 Ihre Vorteile bei Nutzung des STRATO Kunden-Logins:

  • Ihnen stehen mit nur einem Login sämtliche Funktionalitäten der Vertragsbetreuung zur Verfügung.
  • Sie können auf sämtliche Pakete zugreifen und hier paketbezogene Einstellungen (E-Mail, Datenbank-Verwaltung etc.) vornehmen.
  • Führen Sie beispielsweise eine Aktualisierung Ihrer Anschrift und Bankverbindung durch, erfolgt dies zentral für alle Pakete unter Ihrer Kundennummer.
  • Übergeben Sie, als Besitzer Ihrer STRATO Pakete, die Pflege Ihrer Domains an einen Dritten, so kann dieser alle technischen Features des STRATO Kunden-Logins nutzen. Die Einsicht und Verwaltung Ihrer Vertragsdaten sowie Up- und Downgrademöglichkeiten und Domainzugänge etc. obliegt weiterhin ausschließlich Ihnen.
 
 
 

Ihre Optionen und Einstellungen im STRATO Kunden-Login

Verwenden Sie zum Login Ihre Kundennummer und das Kundenpasswort haben Sie Zugriff auf alle Pakete unter dieser Kundennummer und alle vertraglichen Einstellungen. Sie können mit diesem Login beispielsweise Ihre Stammdaten ändern, Rechnungen einsehen und herunterladen, sowie Tarifwechsel durchführen.

 

Nach dem Login finden Sie in der Kopfzeile Ihre wichtigsten Informationen:

  • Unter „Meine Pakete“ finden Sie Ihre fünf zuletzt aufgerufenen Pakete
  • Unter „Angebote des Monats“ finden Sie unsere attraktiven Produkte
  • Unter „Mein Vertrag“ finden Sie alle wichtigen Informationen rund um Ihren Vertrag
 
Der STRATO Kunden-Login-1.png
 

Links außen finden Sie das Menü. Sie können das Menü jederzeit ein- und ausklappen über die „<<“ – Darstellung unter dem Menü. Wir haben für Sie das Menü angepasst, damit Sie alles, was Sie suchen, auf einen Blick finden. Wenn Sie sich in den Kunden-Login eingeloggt haben und noch kein Paket ausgewählt haben, finden Sie hier alles Wichtige zu Ihren Kundendaten, Ihren Rechnungen und Vertragsinformationen.

 
Der STRATO Kunden-Login-1.jpg
 

Kundendaten ändern

Unter dem Menüpunkt Kundendaten ändern können Sie die folgende Punkte ändern bzw. aktualisieren:
  • Adressdaten
  • Ruf- und Faxnummern
  • Kontakt E-Mail Adresse
  • Zahlungsinformationen / Bankdaten

 

Zusätzlich finden Sie unter diesem Menüpunkte auch die Formulare zur Änderung des Namens (Vertragsübergabe) und Änderung des Domaininhabers / Admin C. Diese Änderungen können nicht direkt online durchgeführt werden.

 

Kundenpasswort ändern

Der Menüpunkt Kundenpasswort ändern bietet Ihnen die Möglichkeit Ihr persönliches Kundenpasswort für den STRATO Kunden-Login zu ändern.

 

Formulare

Unter dem Punkt Formulare finden Sie nicht nur Formulare zum Download, sondern Funktionen die Sie direkt online einstellen können:

 

  • Domainumzugsformular - nutzen Sie dieses Formular, um das gesamte Paket oder einzelne Domains an einen anderen Vertragspartner zu übertragen. Da hier die Zustimmung des aktuellen und des zukünftigen Vertragspartners erforderlich ist, kann diese Änderung nur schriftlich erfolgen
  • das Formular für die Änderung des Domaininhabers - da auch hier die Zustimmung des bisherigen und des zukünftigen Domaininhabers erforderlich ist, kann diese Änderung ebenfalls nur schriftlich erfolgen
  • Zusammenfassen von Kundennummern - sofern Sie mehrere Kundennummern bei STRATO haben, können Sie diese direkt online zusammenfassen, Sie benötigen dazu lediglich die Kundennummern und die Kundenpasswörter
  • Paketwechsel (Downgrade) - Wenn Sie auf ein kleineres STRATO Produkt wechseln möchten (Downgrade), können Sie dies hier direkt online durchführen
  • Kündigung - Klicken Sie hier, wenn Sie die Kündigung von Aufträgen, einzelnen Domains oder sonstigen Zusatzleistungen direkt online auslösen oder widerrufen möchten
  • Formular für die Paketsplittung - Hier können Sie Domains als Zusatzdomains zu einem bestehenden Paket oder als eigenständiges Webhosting-Paket unter der eigenen Kundennummer anmelden.

 

Ihre Rechnungen

Der Menüpunkt Ihre Rechnungen bietet Ihnen verschiedene Optionen hinsichtlich Ihrer STRATO Rechnungen. Sie finden dort eine Übersicht über alle Rechnungen zur Ihrer Kundennummer. Sie können jede Ihrer Rechnung auch nochmals als .pdf-Dokument herunterladen.

 

Sollte es einmal zu einer offenen Rechnung kommen, besteht an dieser Stelle auch die Möglichkeit eine Wiederholung der Lastschrift auszulösen.


Angebote des Monats

Unter dem Menüpunkt Angebote des Monats finden Sie monatlich wechselnde Angebote speziell für Bestandskunden.

 

Hilfe und Kontakt

Über Hilfe und Kontakt können Sie unseren Kundensupport kontaktieren. Unsere Service Experten helfen Ihnen gerne freundlich und kompetent weiter. Nutzen Sie auch den Feedback-Button ganz unten auf der Seite, um uns Rückmeldung zu unseren Produkten zu geben.

 

Datenbanken und Webspaces

Unter dem Menüpunkt „Datenbanken und Webspaces“ können Sie Ihre Datenbanken und FTP-Zugänge verwalten, Statistiken einsehen und Ihre PHP-Version einstellen.

 

Das Menü zeigt jeweils nur die Auswahlmöglichkeiten an, die für Ihr Paket relevant sind. Wenn Ihr Paket über keinen Webspace verfügt, werden Sie auch diesen Menüpunkt nicht wiederfinden.

 

Einstellungen der einzelnen Pakete

Um die technischen Einstellungen und Features Ihrer Pakete zu administrieren wählen Sie das gewünschte Paket im zentralen Seitenbereich an.

 

Der STRATO Kunden-Login-2.jpg

 

Bei einigen Paketen finden Sie dort zwei Schaltflächen vor. Über die Schaltfläche Starten gelangen Sie in die jeweilige Administrationsoberfläche.

 

Über den grauen Mehr-Button gelangen Sie zur Paket-Administration des jeweiligen Paketes. Für Homepage-Baukasten Pakete, Webshops und Hosting Pakete finden Sie hier die technischen Administrationsmöglichkeiten. Auch die Möglichkeit des Paketupgrades finden Sie dort.

 

Login zur Paket-Administration

Der Login in die Paket-Administration kann auch getrennt vom STRATO Kunden-Login, realisiert werden. Dies ist beispielsweise. nützlich wenn Sie die Pflege Ihrer Domains und Ihrer Webseiten an einen Dritten übergeben möchten. Dieser kann alle technischen Features des STRATO Kunden-Logins nutzen. Die Einsicht und Verwaltung Ihrer Vertragsdaten sowie Up- und Downgrade-Möglichkeiten und Domainzugänge etc. obliegt weiterhin ausschließlich Ihnen.

 

Zur Nutzung des Paket-Logins ist es erforderlich, dass Sie ein separates Paket-Passwort vergeben. Dieses legen Sie über den Menüpunkt Sicherheit -> Passwörter festlegen fest.

 

 Der STRATO Kunden-Login-1.jpg

 

 

Der STRATO Kunden-Login-2.jpg

  

 

Der STRATO Kunden-Login-3.jpg

 

Der Login erfolgt dann unter Verwendung des Domainnamens und des Paketpasswortes. Mit diesem Login kann das Paket dann technisch administriert,jedoch keine vertraglichen Änderungen beauftragt werden.

 

Wie lege ich einen eigenen Benutzernamen für den STRATO Kunden-Login an?

Alternativ zum Login mit Ihrer Kundennummer haben Sie auch die Möglichkeit, sich einen eigenen Benutzernamen anzulegen. Der frei wählbare Benutzername und Ihr Passwort bilden dann die Zugangsdaten zu Ihrem STATO Kunden-Login.

 

Um einen Benutzernamen anzulegen, loggen Sie sich zunächst mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Passwort in den STRATO Kunden-Login. Wählen Sie hier die Menüpunkte Ihre Kundendaten und Kundendaten ändern.

 

Der STRATO Kunden-Login-2.png

 

Achten Sie bitte darauf, beim Anlegen des Benutzernamens nur die folgenden Satzzeichen zu verwenden.

 

Der STRATO Kunden-Login-3.png

 

Sobald Sie einen Benutzernamen angelegt haben, erhalten Sie eine Bestätigung.

 

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Haben Sie falsche Satzzeichen verwendet, werden Sie darauf hingewiesen.

 

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Nach erfolgreichem Anlegen Ihres neuen Benutzernamens, haben Sie die Möglichkeit, sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort in den STRATO Kunden-Login einzuloggen.

 

Der STRATO Kunden-Login-6.png

 

Denken Sie bitte stets daran, sich auch wieder aus dem STRATO Kunden-Login auszuloggen, wenn Sie die Seite nicht weiter verwenden wollen. Sie finden den Logout-Button ganz oben rechts neben „Mein Vertrag“.

 

 

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