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Online-Kündigung, so kündigen Sie STRATO Dienste über Ihren Kunden-Login

Egal ob Hosting, Homepagebaukasten, Server oder HiDrive, die Kündigung oder Stornierung Ihres Pakets können Sie in wenigen Schritten in Ihrem STRATO Kunden-Login vornehmen. Halten Sie bitte für den Login Ihre Kundennummer bzw. Benutzername und Ihr Kundenpasswort bereit.

 
Nach dem erfolgreichem Login wählen Sie bitte den Menüpunkt Vertragsänderung / Kündigung und Storno an.

Wählen Sie im STRATO Kunden-Login bitte zunächst den Menüpunkt Vertragsänderung und anschließend den Menüpunkt Kündigung aus. 

 

 

 

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In der folgenden Ansicht erhalten Sie einen Überblick über alle Aufträge die unter Ihrer Kundennummer geführt werden. Per Klick auf das Pfeil-Symbol können Sie sich die im Paket enthaltenen Domains oder Zusatzartikel anzeigen lassen.

 

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Sie können per Klick auf den Link Paket kündigen/stornieren den kompletten Auftrag kündigen oder wahlweise auch nur einzelne Domains oder Zusatzleistungen per Klick auf den Link kündigen in der jeweiligen Zeile der Domain bzw. Zusatzleistung.

 

 

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In der folgenden Ansicht können Sie wählen Sie bitte den Grund Ihrer Kündigung aus und klicken auf Weiter.

 

Liegt der Vertragsabschluss nicht länger als 30 Tage zurück, erhalten Sie zusätzlich die Option den Auftrag zu stornieren.
Die Stornierung erfolgt mit sofortiger Wirkung.

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Auf der folgenden Seite geben Sie bitte Ihr Kundenkennwort an und klicken zum Abschluss auf die Schaltfläche Kündigung abschließen.
 
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Die Kündigung wird jetzt für Sie erfasst und bestätigt. Die Kündigung erfolgt zum Ende der aktuellen Vertragslaufzeit, unter Berücksichtigung der geltenden Kündigungsfristen für den gewählten Artikel.
 
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Hinweis zur Kündigung von Domains

 

Werden eine oder mehrere Domains gekündigt, ist die Auswahl eines Folgeprozesses notwendig um die weitere Verwendung der Domains festzulegen.

 

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Sie können auswählen zwischen den Optionen Registrarlöschung und Providerwechsel.

 

Wählen Sie Registrarlöschung aus, wenn sie die Besitzrechte an der Domain vollständig aufgeben möchten. Die Domain wird dann bei der zuständigen Vergabestelle gelöscht. Die Registrarlöschung muss zusätzlich vom Domaininhaber bestätigt werden, dieser erhält dazu eine separate E-Mail zugesandt.

 

Möchten Sie Domain weiterhin nutzen, jedoch zu einem anderem Anbieter umziehen, wählen Sie bitte Providerwechsel aus.

 

 

Rücknahme einer Kündigung

 

Sie können die Kündigung Ihres Paketes, einzelner Domains oder Zusatzdienstleistungen direkt im STRATO Kunden-Login wieder zurücknehmen. Rufen Sie dazu bitte wieder den Menüpunkt Vertragsänderung / Kündigung auf. In der Übersicht sind bereits gekündigte Dienste farblich markiert. Über den Link Kündigung widerrufen können Sie die Rücknahme der Kündigung veranlassen.

 

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Geben Sie auf der Folgeseite bitte Ihr Kundenkennwort zur Bestätigung an und klicken auf die Schaltfläche Kündigung widerrufen

 

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Die Rücknahme der Kündigung wird dann vollzogen und bestätigt. Beachten Sie bitte, dass die Kündigungsrücknahme im STRATO Kunden-Login bis 30 Tage vor Erreichen des Kündigungsdatums möglich ist. Eine Kündigungsrücknahme mit weniger als 30 verbleibenden Tagen zum Kündigungsdatum erfragen Sie bitte bei unserem telefonischen Support.
 
 
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