Kann ich meinen gekündigten Vertrag oder eine gekündigte Domain reaktivieren?
Haben Sie Ihren Vertrag oder Domain fälschlicherweise gekündigt oder vergessen die Kündigung rechtzeitig zurückzunehmen?
Gekündigter Vertrag
Sie können Ihren Auftrag bis zu 30 Tage nach dem Kündigungsdatum reaktivieren. Die Daten, welche sich zum Kündigungszeitpunkt noch mit in dem Vertrag befunden haben, können wiederhergestellt werden.
Handelt es sich bei dem gekündigten Auftrag um einen Server, so kann dieser bis maximal 7 Tage nach Kündigungsdatum reaktiviert werden.
Für den manuellen Aufwand der Reaktivierung (Wiederaufschaltung) berechnen wir eine Servicegebühr in Höhe von 30 Euro pro Auftrag.
Gekündigte Domain
Ebenso können versehentlich oder doch noch benötigte Domains in einem Zeitraum von 30 Tagen nach der Kündigung reaktiviert werden.
Ist eine Domain im Status der sogenannten RedemptionPeriod, können wir zwar versuchen, diese wieder zu reaktivieren, jedoch ist dies unter Umständen nicht möglich.
Das Zurückholen einer Domain aus der RedemptionPeriod ist mit sehr hohem manuellem und technischem Aufwand verbunden. Aus diesem Grund fällt hierfür eine Gebühr von einmalig 90 Euro pro Domain an.
Sofern sich Ihre Domain noch nicht in der RedemptionPeriod befindet und ein Zurückholen erwünscht ist, werden lediglich 20 Euro pro Domain berechnet.
Kündigung durch STRATO
Eine Reaktivierung ist in dem Fall nicht möglich.