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FAQ #272

Wie nutze ich die DHL Services in meinem Webshop?

Sie können die Logistikdienstleistungen der Deutsche Post DHL Group (kurz DHL) aus der Administration Ihres Webshops heraus folgendermaßen nutzen:

  • mit Hilfe des Produktberaters zu Ihren Bestellungen ein passendes DHL-Produkt bestimmen und aussuchen
  • Paketscheine oder Labels zur Anbringung an Ihre Sendungen, für die ausgewählten Produkte erzeugen
  • den Status Ihrer Sendungen online verfolgen (Track&Trace)

 

 

 

 

Wie aktiviere ich die Schnittstelle zu DHL?

Zur Aktivierung der Schnittstelle in Ihrem Shop rufen Sie in Ihrer Shop-Administration den Menüpunkt Einstellungen und anschließend Versand auf:

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Klicken Sie anschließend auf den Hinzufügen-Button, um eine neue Versandmethode hinzuzufügen:

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Im sich öffnenden Fenster wählen Sie bitte den Logistik-Anbieter DHL aus und den gewünschten Typ. Vergeben Sie einen Namen:

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Klicken Sie bitte auf Hinzufügen.

Sie gelangen nun direkt in die Konfigurationsseite der Versandmethode. Hier müssen Sie verschiedene Einstellungen vornehmen, um den DHL-Versand verwenden zu können.

 

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Wählen Sie DHL: Vervollständigen und folgen Sie den Anweisungen 1 bis 3:

 

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Hinweis: Die Einstellung Zahlung Ihrer Versandgebühren erfolgt über: POSTPAY, hat nichts mit den Einstellungen der Zahloptionen für Ihre Käufer zu tun. Sie bezieht sich auf Ihre Zahlung an die DHL.

Anschließend legen Sie, je nach ausgewähltem Typ, in dem gleichen Menü noch die Preise fest, die Sie Ihren Käufern für den Versand in Rechnung stellen möchten. Berechnen Sie den Versand nach Gewicht, geben Sie hier einen Grundpreis an, sowie einen Aufschlag (Faktor) pro Kilogramm. Die Intervalle in der Sie den Grundpreis variieren möchten, können Sie selbst bestimmen. Die eingetragenen Preise können von Ihnen selbstbestimmt werden und sind nicht unbedingt die tatsächlichen Gebühren, die von DHL gestellt werden.

 

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Zum Abschluss können Sie in der Übersicht der Versandmethoden den neu erstellten Versand per DHL sichtbar schalten und ihn sofern es gewünscht ist über die Voreinstellung als bevorzugte Methode auswählen.

 

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Wie nutze ich die DHL Services in meinem Webshop?

 

Nachdem Sie die DHL Services in Ihrem Shop aktiviert haben, haben Sie die Möglichkeit zu jeder Bestellung separat die Dienstleistungen von DHL zu nutzen.
Sobald jemand etwas in Ihrem Onlineshop gekauft hat, finden Sie unter dem Menüpunkt Bestellungen Beachte auch Eingänge alle eingegangen Bestellungen.


Wenn Sie eine Bestellung öffnen, können Sie unter dem Menüpunkt Dokumente einen Paketschein für die Bestellung erstellen.

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Hinweis Hinweis
Wenn Sie Paketscheine gleich für mehrere Bestellungen erstellen möchten, markieren Sie einfach Ihre gewünschten Bestellungen und klicken anschließend über das Drop-down-Menü um die Paketscheine bei DHL zu bestellen.

Ein zusätzlicher Vorteil: Im weiteren Verlauf können Paketscheine für mehrere Bestellungen erstellt und gedruckt werden.



Im nächsten Schritt öffnet sich die Seite, auf der Sie wählen können, welchen Paketschein (z. B. Päckchen oder Paket) Sie für die jeweilige Bestellung bei DHL kaufen möchten. Sofern Sie bei der Einrichtung der DHL Schnittstelle für Ihre Produkte Gewichtsangaben hinterlegt haben, errechnet Ihnen Ihr Shop automatisch für Sie das Gesamtgewicht und schlägt Ihnen das passende Produkt von DHL vor. Diesen Vorschlag müssen Sie natürlich nicht annehmen und können alternativ auch ein anderes DHL-Produkt auswählen. Zum Beispiel wenn Ihre Waren aufgrund der Größe nur als Paket und nicht als Päckchen verschickt werden können.



Weiter haben Sie die Möglichkeit, weitere Optionen bei DHL zu buchen. Hierzu schauen Sie sich bitte die angezeigten Möglichkeiten an. Eine weitere Möglichkeit ist der Abholtermin für Ihre DHL Sendungen. Ein DHL-Mitarbeiter wird dann an diesem Tag bei Ihnen wie gewünscht vorbeikommen um die Lieferung aufzunehmen. Dies erfolgt anhand Ihrer automatisch hinterlegten Adresse vom Shopsystem bei DHL. Als Basis dient Ihre Adresse welche Sie unter dem Menüpunkt Einstellungen/Allgemeine Einstellungen hinterlegt haben.

Damit Sie die Paketscheine bei DHL bezahlen können, klicken Sie auf Weiter zur DHL Online-Frankierung. Wenn Sie zuvor in der Bestellübersicht mehrere Bestellungen für die Erstellung der Paketscheine ausgewählt haben, müssen Sie mit einem Klick auf Speichern die Einstellungen für die eine Bestellung abschließen. Anschließend können Sie die Einstellungen für die nächsten Bestellungen vornehmen. Erst wenn Sie alle ausgewählten Bestellungen bearbeitet haben, können Sie diese komplett an den DHL Online-Frankierungs-Service übergeben. Dies ist notwendig damit Sie die Marken auf einen Schlag bestellen, zahlen und ausdrucken können.


Die Bezahlung bei DHL
Sie werden von Ihrem Shopsystem automatisiert zu DHL weitergeleitet, wo Sie die Paketscheine mit der von Ihnen ausgewählten Methode bezahlen können. Nach Abschluss dieses Vorgangs werden Sie wieder in die Administrationsoberfläche Ihres Shops geleitet.


Das Ausdrucken von DHL-Paketscheinen

Der Ausdruck der Paketscheine für Ihre Bestellungen erfolgt über den Menüpunkt Bestellungen/Sendungen/DHL-Sendungen. In diesem Menüpunkt finden Sie eine Auflistung all Ihrer Bestellungen, für die Sie bereits einen Paketschein bei DHL gebucht haben. Um den Paketschein für eine Bestellung zu drucken, klicken Sie bitte auf das dazugehörige Druckersymbol.



Nach Erteilung des Druckauftrages werden Sie auf eine spezielle Seite bei DHL weitergeleitet. Auf dieser Seite können Sie dann den Paketschein drucken.



Sofern Sie mehrere Paketscheine für verschiedene Bestellungen erstellt und bezahlt haben, können Sie diese gesammelt drucken. Innerhalb von dem Menüpunkt Bestellungen/Transaktionen finden Sie einen Eintrag DHL-Transaktionen. Beim Klicken des vorhergenannten Menüpunkts gelangen Sie zu einer Abrechnungsübersicht. In dieser Abrechnungsübersicht finden Sie die von Ihnen gebuchten Leistungen bei DHL. Wünschen Sie weitere Informationen zu Ihren Bestellungen, klicken Sie auf Zum DHL-Warenkorb.



Auf der Folgeseite können Sie einsehen aus welchen Paketscheinen sich die Bestellung zusammensetzt. Um diese drucken zu können, klicken Sie auf Herunterladen/Drucken.



Der Ausdruck erfolgt über die bereits genannte Seite von DHL. Die Ansicht hat sich jedoch ein kleinwenig geändert. Nun sind alle Paketscheine dieser Bestellung markiert und können ausgedruckt werden.




Trackingnummer von DHL

Durch die Einbindung der Services von DHL werden nun auch die Trackingnummern für die versendeten Waren in Ihrem Shop unterstützt. Ihr Shopsystem schickt Ihren Käufern diese automatisch zu, so dass diese immer aktuell über Ihre Bestellungen informiert sind.

Hierzu ist die Aktivierung des Events Bestellstatus - Versandfertig notwendig. Dieses aktivieren Sie unter dem Menüpunkt Einstellungen/E-Mail-Einstellungen. Die Texte, welche von dem System an den Kunden versendet werden, können von Ihnen angepasst werden.

DHL-Services f�r Webshops-9.pngSofern ein Paket von einem Service-Mitarbeiter der DHL bei Ihnen abgeholt worden ist und sich zur Auslieferung befindet, setzen Sie einfach einen Haken bei dem Status Ausgeliefert.
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Ihr Käufer wird von Ihrem Shop über die Paketscheinnummer sowie Sendungsnummer mit einer E-Mail informiert. Ab dem Moment wo der Service-Mitarbeiter der DHL die Informationen im System eingetragen hat, kann die Sendungsverfolgung über das Internet erfolgen.

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