So erfahren Sie, wie oft Ihre
Internet-Seiten besucht worden sind
Sicher wollen Sie genau wissen, wie oft und von wem Ihre Internet-Seiten aufgerufen worden sind. Wir stellen Ihnen dazu eine ausgewertete Abrufstatistik sowie Logfiles zum Download zur Verfügung:
Sie brauchen:
Nützliches
Hintergrundwissen:
Ein Webserver protokolliert jeden einzelnen Zugriff auf ein Element (z.B. eine HTML-Datei oder ein Bild) innerhalb Ihrer Domain. Auch gescheiterte oder verweigerte Zugriffe (z.B. wg. Paßwortschutz) werden notiert. Der Server schreibt in ein sogenanntes "Logfile", von welcher Domain aus der Zugriff erfolgte, zu welcher Zeit und welches Element (z.B. welche Seite oder welches Bild) abgerufen wurde. Unser Server protokolliert auch, mit welchem Browser das Element abgerufen wurde. Wenn jemand durch einen Link von einer anderen Internet-Präsenz aus auf Ihre Domain gelenkt wurde, wird außerdem die URL dieser Seite erfaßt. Im Logfile sieht das dann zum Beispiel so aus:
ascend-tk-p66.rhrz.uni-bonn.de - - [11/Sep/1998:13:14:46 +0200] "GET /support/glossar.html HTTP/1.0" 200 11390 "-" "Mozilla/4.02 [en] (WinNT; I)"
Man kann daraus die Informationen entnehmen,
daß von einem Server der Uni Bonn am 11. September 1998 um 13.14 Uhr
mit einem Netscape-Browser Version 4.02 ein Zugriff auf die Seite "Glossar.html"
im Ordner "Support" erfolgte. Die Seite konnte erfolgreich übertragen
werden.
Wir bieten Ihnen sowohl die Original-Logfiles als auch eine übersichtliche,
ausgewertete Zugriffstatistik an. In der Regel empfiehlt sich die Nutzung
der ausgewerteten Zugriffsstatistik. Der Download der
Original-Logfiles ist nur für eigene Spezialauswertungen oder zur
Dokumentation nötig.
Wichtige
Grundbegriffe
Die wichtigsten Begriffe im Zusammenhang
mit den Statistiken sind Zugriffe (englisch
Hits) und Seitenabfragen (englisch Page
Views).
Die Zahl der Zugriffe/Hits gibt an, wie oft Anfragen auf Ihre Internet-Präsenz gestellt worden sind. Jede Seite, aber auch jedes Bild wird als ein Zugriff gezählt. Wenn Sie also eine Seite mit 5 Bildern und einer hinterlegten Musik (z.B. Midi-Datei) haben, werden 7 Zugriffe (1 Seite + 5 Bilder + 1 Musik-Datei) erzeugt. Auch Anfragen nach Seiten, die nicht existieren, oder Seiten, bei denen der Zugriff verweigert wurde, werden als Hit gezählt.
Der Begriff Page Views dagegen beschreibt nur die Seitenabrufe (d.h. wie oft HTML- und TXT-Dateien abgerufen worden sind). Die genannte Seite mit Bildern und Musikdatei erzeugt nur einen Seitenabruf/Page View. Nicht erfolgreiche Anfragen werden hier nicht mitgezählt.
Wenn Sie Ihre eigenen Zugriffsstatistiken
also mit anderen vergleichen wollen, sollten Sie immer die richtigen Werte
miteinander in Bezug setzen. Wenn Sie von anderen eine sehr hohe Zahl
hören, etwa mehrere Tausend Abrufe im Monat, handelt es sich sehr oft
nur um Zugriffe/Hits. Diese können jedoch nur sehr bedingt Auskunft
über die Attraktivität einer Internet-Präsenz geben, da die
Zahlen schnell sehr groß werden, wenn viele Bilder und Frames verwendet
werden. Wenn Sie wissen wollen, wie intensiv Ihr Online-Angebot von den
Internet-Nutzern angenommen wird, ist es besser, die Zahl der
Seitenabrufe/Page Views heranzuziehen.
Generell müssen Sie bei den Zugriffszahlen eine gewisse Verzerrung
einkalkulieren. Diese entsteht vor allem durch sogenannte
Proxy-Server, wie sie z.B.
von Online-Diensten eingesetzt werden. Proxy-Server werden verwendet, um
alle angefragten Internet-Dokumente und Grafiken zwischenzuspeichern, so
daß die nächste Abfrage einer Seite nicht mehr neu aus dem Internet
geholt werden muß, sondern direkt aus dem lokalen Speicher (Proxy-Server)
des Providers. Dies geht wesentlich schneller. Dadurch, daß die Datei
nicht mehr von unserem Server direkt angefragt wird, kann allerdings auch
kein Zugriff protokolliert werden. Diese Leser sind für Sie also sozusagen
unsichtbar. Die "wirklichen" Zugriffszahlen Ihrer Website können also
wesentlich höher sein, als die Logfiles vermuten lassen.
Umgekehrt verzerren Indizierungsroboter der Suchmaschinen Ihre Statistik ins Positive. Stichwort-Suchmaschinen wie etwa AltaVista, Fireball oder Hotbot benutzen kleine Programme ("Bots"), die Ihre gesamte Internet-Präsenz aufrufen und in die Suchmaschinen-Datenbank einlesen. Dadurch erhalten Sie protokollierte Zugriffe, die jedoch nicht durch einen wirklichen Leser erfolgen.
Weitere Begriffe rund um
Abrufstatistiken
Neben den genannten Grundbegriffen
Hits und Page Views zeigt Ihnen unsere Abrufstatistik noch
einige weitere Größen an:
Unsere Statistik gewährt Ihnen überdies Aufschluß
Die vorgenannten Daten sind wichtige
Informationen zur Weiterentwicklung Ihrer Internet-Präsenz. Je nach
Verteilung der zugreifenden Browsertypen kann es zum Beispiel sinnvoll sein,
bestimmte HTML-Erweiterungen, die nur von einzelnen Browsertypen angezeigt
werden können, zu verwenden oder deren Verwendung einzustellen.
Die "Referrer URL" ist eine interessante Informationen darüber, wie
Ihre Besucher auf Ihre Internet-Präsenz aufmerksam geworden sind. Fehlen
hier große Suchmaschinen, könnte dies ein Hinweis für Sie
sein, Ihre Anmeldung dort zu überprüfen oder Ihren Eintrag zu
optimieren.
Die "Client Domain" schließlich kann Rückschlüsse darüber
ermöglichen, aus welchen Ländern Ihre Betrachter auf Ihre
Internet-Seiten zugreifen.
Die Hitliste der am meisten abgerufenen Seiten bzw. Elemente sagt Ihnen,
was Ihre Betrachter besonders gerne mögen. Diese Rückmeldung zeigt,
wo Ausbaupotentiale Ihrer Internet-Präsenz liegen und welche Bereiche
nicht so gut ankommen und vielleicht verbessert werden müssen.
So geht´s Schritt für
Schritt:
A) NUTZUNG DER AUSGEWERTETEN ZUGRIFFSSTATISTIKEN
Wählen Sie sich auf unserer Website in den Kundenservice ein. Sie müssen nun Ihren Domainnamen und Ihr Paßwort eingeben. Sie erhalten dann links ein Kontextmenü, in dem Sie bitte den Punkt "Statistikabfragen" anklicken. Im rechten Hauptfenster erscheint nun ein Link zur Statistik der letzten 12 Monate. Klicken Sie diesen an. Daraufhin öffnet sich ein kleines Navigationsfenster, und Sie sehen eine grafische Übersicht über die Zugriffe der letzten 12 Monate im Hauptfenster:
Wenn Sie nach unten blättern
(scrollen), finden Sie auch
eine tabellarische Übersicht der Zugriffe. Diese kann zum Beispiel so
aussehen:
| Short statistics for October 1998 (updated more frequently) | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Month | Hits | Files | Pageviews | Sessions | KBytes sent |
| October 1998 | 1445 | 1021 | 413 | 148 | 3173 |
| September 1998 | 174 | 127 | 58 | 19 | 176 |
| August 1998 | 218 | 72 | 65 | 17 | 220 |
| July 1998 | 204 | 151 | 46 | 12 | 375 |
| June 1998 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| May 1998 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| April 1998 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| March 1998 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| February 1998 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| January 1998 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| December 1997 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| November 1997 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Total | 2041 | 1371 | 582 | 196 | 3942 |
| Average | 170 | 114 | 48 | 16 | 328 |
In der Tabelle sind die verschiedenen
statistischen Angaben für Ihre Internet-Präsenz nach Monaten
aufgeschlüsselt (Die Erläuterungen der einzelnen Begriffe finden
Sie im obigen Abschnitt "Nützliches Hintergrundwissen"). Am Fuß
der Tabelle sind in der Zeile "Total" die Zahlen zusammengerechnet, so daß
Sie auf einen Blick sehen, wieviele Seitenabrufe oder Zugriffe im Laufe des
ganzen bisherigen Jahres erfolgt sind. In der Zeile "Average" wird ein
Durchschnittswert aus den Werten der einzelnen Monate errechnet.
Am Kopf der Tabelle finden Sie einen Link zur Statistik des aktuellen Monats. Diese wird häufiger aktualisiert als die Gesamtübersicht. Detaillierte Statistiken für die einzelnen Monate erhalten Sie, in dem Sie auf die Monatsnamen in der ersten Tabellenspalte klicken. Alternativ können Sie auch auf den Monatsnamen im kleinen Navigationsfenster klicken:
Es werden nur für solche Monate Links angeboten, für die auch eine Statistik vorliegt. Im obigen Beispiel ist die Domain erst im Juli bei uns angemeldet worden, so daß erst ab dann Statistiken geführt werden konnten.
Eine Monatsstatistik kann zum Beispiel so aussehen:
Beachten Sie bitte, daß die farbigen Balken jeweils eine grafische Umsetzung der Zahlen sind. Welche Farbe welchen Wert repräsentiert, ist in der ersten Spalte angegeben. So sehen Sie sehr anschaulich, in welchem Verhältnis die einzelnen Werte stehen. Die Zahl aller Zugriffe ("Hits") etwa setzt sich zusammen aus den abgerufenen Dateien ("Files") plus der Dateien, die angefragt wurden, aber noch im Cache verfügbar waren (Code 304) sowie schließlich anderen Fehlermeldungen (z.B. 404-Fehlermeldungen, die z.B. entstehen, wenn eine Seite nicht aufgerufen werden kann, z.B. weil ein Link ungültig ist).
Mit einem Klick auf die jeweiligen Optionen des kleinen Navigationsfensters können Sie weitere Detailinformationen abfragen:
Wenn Sie kein kleines Navigationsfenster
sehen, wird das Fenster wahrscheinlich gerade durch andere Anwendungen verdeckt.
Klicken Sie sich in der Windows-Programmleiste am Fuß des Bildschirms
durch die geöffneten Programme, bis Sie das Navigationsfenster erreichen.
Ist es auch dann nicht zu finden, haben Sie vermutlich Javascript deaktiviert.
In diesem Fall finden Sie die Links des Navigationsfensters am Fuß
der Monatsübersicht.
Wenn Sie lieber mit dem Navigationsfenster arbeiten wollen, empfehlen wir,
Javascript wieder zu aktivieren. Sie können dies in den "Preferences"
bzw. "Voreinstellungen" Ihres Browsers einstellen.
Sie können nun die verschiedenen
Optionen anklicken und erhalten dann nach verschiedenen Aspekten
aufgeschlüsselte detaillierte Einzelstatistiken. Es stehen Ihnen zur
Verfügung:
![[Abbildung Beispielgrafik Statistik Hits per Wochentag]](images/hitweekday.jpg)
![[Abbildung Beispielgrafik Abgerufene Seiten]](images/items.jpg)
![[Abbildung Beispielgrafik Client Domains]](images/clientdomains.jpg)
![[Abbildung Beispielgrafik Browsertypen]](images/browsertype.jpg)
![[Abbildung Beispielgrafik Referrer URL]](images/referrer.jpg)
B) NUTZUNG DER ORIGINAL-LOGFILES
Wenn Sie die unausgewerteten Original-Zugriffsstatistiken ("Logfiles") benötigen, können Sie diese im "Kundenservice" auf unserer Website herunterladen. Wählen Sie dazu im Untermenü des "Kundenservice" den Punkt "Logfile-Download". Im rechten Hauptfenster können Sie dann auswählen, für welchen Zeitraum Sie die Logfiles herunterladen möchten. Es stehen dabei alle Termine zur Verfügung, an denen in den letzten 6 Wochen Zugriffe auf Ihre Internet-Präsenz erfolgten:
In der linken Übersicht können Sie nun das gewünschte Startdatum per Mausklick in das Anklickfeld unterhalb des Datums auswählen. Wenn sich unter einem Datum kein Anklickfeld befindet, bedeutet dies, daß an diesem Tag keine Zugriffe auf Ihre Internet-Präsenz erfolgt sind.
Anschließend wählen Sie auf die selbe Art und Weise in der rechten Übersicht das Enddatum. Im obigen Beispiel wurde als Startdatum der 1.1. und als Enddatum der 30.1. ausgewählt, um ein Logfile des kompletten Januars herunterzuladen.
Klicken Sie dann auf den Button "Logfile generieren" am Fuß der Datumsübersicht. Sie erhalten eine neue Seite, in der Ihnen Informationen über das ausgewählte Logfile angezeigt werden.
Klicken Sie dort einfach auf den Link "hier herunterladen", um das Logfile auf Ihre Festplatte zu speichern:
![[Abbildung Logfile herunterladen]](images/logfile_download.gif)
Nun erhalten Sie die von Downloads bekannte Dialogbox des Browsers, in der
Sie festlegen, wie die Datei heißen soll und wohin sie gespeichert
werden soll. Speicherort und -name sind frei wählbar. Als Dateiendung
sollten Sie jedoch .gz beibehalten. Die Downloadzeit richtet sich nach der
Größe des Logfiles, d.h. nach der Menge der Zugriffe auf Ihre
Internet-Präsenz im gewählten Zeitraum.
Um die Datei anschließend zu betrachten, muß sie zuerst entkomprimiert werden. Damit Sie die Daten schneller herunterladen können, werden sie von uns nämlich automatisch im .GZ-Format abgelegt. Dies ist ein verbreitetes Kompressionsformat ähnlich wie .ZIP. Um die Datei lesen zu können, müssen Sie sie mit einem entsprechenden Entpack-Programm wieder dekomprimieren. Gängige Programme wie zum Beispiel Winzip können die Datei problemlos verarbeiten. Wenn Sie noch keins dieser Programme installiert haben, werden Ihnen unterhalb des Links zum Logfile-Download auch Links zu entsprechenden Programmen angeboten.
Wir zeigen Ihnen im folgenden den Dekomprimierungsvorgang anhand von Winzip.
Wenn Sie Winzip installiert haben, müssen Sie nur doppelt auf die Logfile-Datei klicken und das Programm öffnet diese automatisch:
Unter Umständen öffnet sich dabei eine Zusatz-Dialogbox wie in obiger Abbildung, in der Sie nach der Dateiendung der enthaltenen Logfile-Datei gefragt werden. Geben Sie dazu wie im obigen Beispiel .txt ein. Wenn Sie Microsoft-Word oder Wordpad installiert haben, können Sie auch .doc eingeben. Klicken Sie anschließend auf den "OK"-Button.
Sie sehen die Datei nun in der Übersichtsliste von Winzip:
Klicken Sie auf den Button "Extract" in der Werkzeugleiste. Sie erhalten dann ein Dateiauswahlfenster, in dem Sie festlegen können, wo Sie die entkomprimierte Logfile-Datei auf Ihrer Festplatte ablegen wollen. Der Ort ist frei wählbar. Klicken Sie anschließend auf den Button "Extract", um die Datei dort zu speichern:
Sie können Winzip nun schließen und die Logfile-Datei mit dem gewünschten Programm weiterverarbeiten, z.B. mit Auswertungsprogrammen wie WebSuxess oder WebTrends (sogenannte "Logfile-Analyzer"). Manche Logfile-Analyzer können sogar komprimierte Dateien verabeiten. In diesem Fall können Sie sich den geschilderten Entkomprimierungsvorgang mit Winzip natürlich auch ersparen.
Außerdem können Sie die Datei in jedem Programm betrachten, das Texte anzeigen kann, z.B. in dem mit Windows mitgelieferten Wordpad oder in Microsoft Word.
In Wordpad sieht dies dann zum Beispiel so aus:
Wenn Sie die Datei nicht als ".doc" gespeichert haben, müssen Sie beim Öffnen am Fuß der "Öffnen"-Dialogbox im Aufklappmenü "Dateityp" die Option "Alle Dokumente" auswählen:
Anschließend können Sie die "logfile.txt" wie gewohnt öffnen.
Häufige Fragen:
Weitere Informationen:
Hintergrundinformationen zur Aussagekraft
von Webserver-Statistiken finden Sie im Artikel
"Hits des Tages"
von Oliver Schade, der in der Computerzeitschrift IX erschienen ist.