So erfahren Sie, wie oft Ihre Internet-Seiten besucht worden sind
  

Sicher wollen Sie genau wissen, wie oft und von wem Ihre Internet-Seiten aufgerufen worden sind. Wir stellen Ihnen dazu eine ausgewertete Abrufstatistik sowie Logfiles zum Download zur Verfügung:

Sie brauchen:


Nützliches Hintergrundwissen:

Ein Webserver protokolliert jeden einzelnen Zugriff auf ein Element (z.B. eine HTML-Datei oder ein Bild) innerhalb Ihrer Domain. Auch gescheiterte oder verweigerte Zugriffe (z.B. wg. Paßwortschutz) werden notiert. Der Server schreibt in ein sogenanntes "Logfile", von welcher Domain aus der Zugriff erfolgte, zu welcher Zeit und welches Element (z.B. welche Seite oder welches Bild) abgerufen wurde. Unser Server protokolliert auch, mit welchem Browser das Element abgerufen wurde. Wenn jemand durch einen Link von einer anderen Internet-Präsenz aus auf Ihre Domain gelenkt wurde, wird außerdem die URL dieser Seite erfaßt. Im Logfile sieht das dann zum Beispiel so aus:

ascend-tk-p66.rhrz.uni-bonn.de - - [11/Sep/1998:13:14:46 +0200] "GET /support/glossar.html HTTP/1.0" 200 11390 "-" "Mozilla/4.02 [en] (WinNT; I)"

Man kann daraus die Informationen entnehmen, daß von einem Server der Uni Bonn am 11. September 1998 um 13.14 Uhr mit einem Netscape-Browser Version 4.02 ein Zugriff auf die Seite "Glossar.html" im Ordner "Support" erfolgte. Die Seite konnte erfolgreich übertragen werden.
 
Wir bieten Ihnen sowohl die Original-Logfiles als auch eine übersichtliche, ausgewertete Zugriffstatistik an. In der Regel empfiehlt sich die Nutzung der ausgewerteten Zugriffsstatistik. Der Download der Original-Logfiles ist nur für eigene Spezialauswertungen oder zur Dokumentation nötig.

Wichtige Grundbegriffe
Die wichtigsten Begriffe im Zusammenhang mit den Statistiken sind Zugriffe (englisch Hits) und Seitenabfragen (englisch Page Views).

Die Zahl der Zugriffe/Hits gibt an, wie oft Anfragen auf Ihre Internet-Präsenz gestellt worden sind. Jede Seite, aber auch jedes Bild wird als ein Zugriff gezählt. Wenn Sie also eine Seite mit 5 Bildern und einer hinterlegten Musik (z.B. Midi-Datei) haben, werden 7 Zugriffe (1 Seite + 5 Bilder + 1 Musik-Datei) erzeugt. Auch Anfragen nach Seiten, die nicht existieren, oder Seiten, bei denen der Zugriff verweigert wurde, werden als Hit gezählt.

Der Begriff Page Views dagegen beschreibt nur die Seitenabrufe (d.h. wie oft HTML- und TXT-Dateien abgerufen worden sind). Die genannte Seite mit Bildern und Musikdatei erzeugt nur einen Seitenabruf/Page View. Nicht erfolgreiche Anfragen werden hier nicht mitgezählt.

Wenn Sie Ihre eigenen Zugriffsstatistiken also mit anderen vergleichen wollen, sollten Sie immer die richtigen Werte miteinander in Bezug setzen. Wenn Sie von anderen eine sehr hohe Zahl hören, etwa mehrere Tausend Abrufe im Monat, handelt es sich sehr oft nur um Zugriffe/Hits. Diese können jedoch nur sehr bedingt Auskunft über die Attraktivität einer Internet-Präsenz geben, da die Zahlen schnell sehr groß werden, wenn viele Bilder und Frames verwendet werden. Wenn Sie wissen wollen, wie intensiv Ihr Online-Angebot von den Internet-Nutzern angenommen wird, ist es besser, die Zahl der Seitenabrufe/Page Views heranzuziehen.
 
Generell müssen Sie bei den Zugriffszahlen eine gewisse Verzerrung einkalkulieren. Diese entsteht vor allem durch sogenannte Proxy-Server, wie sie z.B. von Online-Diensten eingesetzt werden. Proxy-Server werden verwendet, um alle angefragten Internet-Dokumente und Grafiken zwischenzuspeichern, so daß die nächste Abfrage einer Seite nicht mehr neu aus dem Internet geholt werden muß, sondern direkt aus dem lokalen Speicher (Proxy-Server) des Providers. Dies geht wesentlich schneller. Dadurch, daß die Datei nicht mehr von unserem Server direkt angefragt wird, kann allerdings auch kein Zugriff protokolliert werden. Diese Leser sind für Sie also sozusagen unsichtbar. Die "wirklichen" Zugriffszahlen Ihrer Website können also wesentlich höher sein, als die Logfiles vermuten lassen. 

Umgekehrt verzerren Indizierungsroboter der Suchmaschinen Ihre Statistik ins Positive. Stichwort-Suchmaschinen wie etwa AltaVista, Fireball oder Hotbot benutzen kleine Programme ("Bots"), die Ihre gesamte Internet-Präsenz aufrufen und in die Suchmaschinen-Datenbank einlesen. Dadurch erhalten Sie protokollierte Zugriffe, die jedoch nicht durch einen wirklichen Leser erfolgen.

Weitere Begriffe rund um Abrufstatistiken
Neben den genannten Grundbegriffen Hits und Page Views zeigt Ihnen unsere Abrufstatistik noch einige weitere Größen an:

Unsere Statistik gewährt Ihnen überdies Aufschluß

Die vorgenannten Daten sind wichtige Informationen zur Weiterentwicklung Ihrer Internet-Präsenz. Je nach Verteilung der zugreifenden Browsertypen kann es zum Beispiel sinnvoll sein, bestimmte HTML-Erweiterungen, die nur von einzelnen Browsertypen angezeigt werden können, zu verwenden oder deren Verwendung einzustellen.
Die "Referrer URL" ist eine interessante Informationen darüber, wie Ihre Besucher auf Ihre Internet-Präsenz aufmerksam geworden sind. Fehlen hier große Suchmaschinen, könnte dies ein Hinweis für Sie sein, Ihre Anmeldung dort zu überprüfen oder Ihren Eintrag zu optimieren.
Die "Client Domain" schließlich kann Rückschlüsse darüber ermöglichen, aus welchen Ländern Ihre Betrachter auf Ihre Internet-Seiten zugreifen.
Die Hitliste der am meisten abgerufenen Seiten bzw. Elemente sagt Ihnen, was Ihre Betrachter besonders gerne mögen. Diese Rückmeldung zeigt, wo Ausbaupotentiale Ihrer Internet-Präsenz liegen und welche Bereiche nicht so gut ankommen und vielleicht verbessert werden müssen.

 
So geht´s Schritt für Schritt:

A) NUTZUNG DER AUSGEWERTETEN ZUGRIFFSSTATISTIKEN

Wählen Sie sich auf unserer Website in den Kundenservice ein. Sie müssen nun Ihren Domainnamen und Ihr Paßwort eingeben. Sie erhalten dann links ein Kontextmenü, in dem Sie bitte den Punkt "Statistikabfragen" anklicken. Im rechten Hauptfenster erscheint nun ein Link zur Statistik der letzten 12 Monate. Klicken Sie diesen an. Daraufhin öffnet sich ein kleines Navigationsfenster, und Sie sehen eine grafische Übersicht über die Zugriffe der letzten 12 Monate im Hauptfenster:

[Abbildung Grafik Statistik Gesamt]

Wenn Sie nach unten blättern (scrollen), finden Sie auch eine tabellarische Übersicht der Zugriffe. Diese kann zum Beispiel so aussehen:
 
Short statistics for October 1998 (updated more frequently)
Month Hits Files Pageviews Sessions KBytes sent
October 1998 1445 1021 413 148 3173
September 1998 174 127 58 19 176
August 1998 218 72 65 17 220
July 1998 204 151 46 12 375
June 1998 0 0 0 0 0
May 1998 0 0 0 0 0
April 1998 0 0 0 0 0
March 1998 0 0 0 0 0
February 1998 0 0 0 0 0
January 1998 0 0 0 0 0
December 1997 0 0 0 0 0
November 1997 0 0 0 0 0
Total 2041 1371 582 196 3942
Average 170 114 48 16 328

 
In der Tabelle sind die verschiedenen statistischen Angaben für Ihre Internet-Präsenz nach Monaten aufgeschlüsselt (Die Erläuterungen der einzelnen Begriffe finden Sie im obigen Abschnitt "Nützliches Hintergrundwissen"). Am Fuß der Tabelle sind in der Zeile "Total" die Zahlen zusammengerechnet, so daß Sie auf einen Blick sehen, wieviele Seitenabrufe oder Zugriffe im Laufe des ganzen bisherigen Jahres erfolgt sind. In der Zeile "Average" wird ein Durchschnittswert aus den Werten der einzelnen Monate errechnet.

Am Kopf der Tabelle finden Sie einen Link zur Statistik des aktuellen Monats. Diese wird häufiger aktualisiert als die Gesamtübersicht. Detaillierte Statistiken für die einzelnen Monate erhalten Sie, in dem Sie auf die Monatsnamen in der ersten Tabellenspalte klicken. Alternativ können Sie auch auf den Monatsnamen im kleinen Navigationsfenster klicken:

[Abbildung Navigationsfenster] 

Es werden nur für solche Monate Links angeboten, für die auch eine Statistik vorliegt. Im obigen Beispiel ist die Domain erst im Juli bei uns angemeldet worden, so daß erst ab dann Statistiken geführt werden konnten.

Eine Monatsstatistik kann zum Beispiel so aussehen:

[Abbildung Statistik für einen Monat]

Beachten Sie bitte, daß die farbigen Balken jeweils eine grafische Umsetzung der Zahlen sind. Welche Farbe welchen Wert repräsentiert, ist in der ersten Spalte angegeben. So sehen Sie sehr anschaulich, in welchem Verhältnis die einzelnen Werte stehen. Die Zahl aller Zugriffe ("Hits") etwa setzt sich zusammen aus den abgerufenen Dateien ("Files") plus der Dateien, die angefragt wurden, aber noch im Cache verfügbar waren (Code 304) sowie schließlich anderen Fehlermeldungen (z.B. 404-Fehlermeldungen, die z.B. entstehen, wenn eine Seite nicht aufgerufen werden kann, z.B. weil ein Link ungültig ist).

Mit einem Klick auf die jeweiligen Optionen des kleinen Navigationsfensters können Sie weitere Detailinformationen abfragen:

[Abbildung Navigationsfenster Monatsstatistik]

Wenn Sie kein kleines Navigationsfenster sehen, wird das Fenster wahrscheinlich gerade durch andere Anwendungen verdeckt. Klicken Sie sich in der Windows-Programmleiste am Fuß des Bildschirms durch die geöffneten Programme, bis Sie das Navigationsfenster erreichen. Ist es auch dann nicht zu finden, haben Sie vermutlich Javascript deaktiviert. In diesem Fall finden Sie die Links des Navigationsfensters am Fuß der Monatsübersicht.
Wenn Sie lieber mit dem Navigationsfenster arbeiten wollen, empfehlen wir, Javascript wieder zu aktivieren. Sie können dies in den "Preferences" bzw. "Voreinstellungen" Ihres Browsers einstellen.

Sie können nun die verschiedenen Optionen anklicken und erhalten dann nach verschiedenen Aspekten aufgeschlüsselte detaillierte Einzelstatistiken. Es stehen Ihnen zur Verfügung:
 

 B) NUTZUNG DER ORIGINAL-LOGFILES

Wenn Sie die unausgewerteten Original-Zugriffsstatistiken ("Logfiles") benötigen, können Sie diese im "Kundenservice" auf unserer Website herunterladen. Wählen Sie dazu im Untermenü des "Kundenservice" den Punkt "Logfile-Download". Im rechten Hauptfenster können Sie dann auswählen, für welchen Zeitraum Sie die Logfiles herunterladen möchten. Es stehen dabei alle Termine zur Verfügung, an denen in den letzten 6 Wochen Zugriffe auf Ihre Internet-Präsenz erfolgten:

[Abbildung Auswahl Start- und Enddatum Logfile]

In der linken Übersicht können Sie nun das gewünschte Startdatum per Mausklick in das Anklickfeld unterhalb des Datums auswählen. Wenn sich unter einem Datum kein Anklickfeld befindet, bedeutet dies, daß an diesem Tag keine Zugriffe auf Ihre Internet-Präsenz erfolgt sind.

Anschließend wählen Sie auf die selbe Art und Weise in der rechten Übersicht das Enddatum. Im obigen Beispiel wurde als Startdatum der 1.1. und als Enddatum der 30.1. ausgewählt, um ein Logfile des kompletten Januars herunterzuladen.

Klicken Sie dann auf den Button "Logfile generieren" am Fuß der Datumsübersicht. Sie erhalten eine neue Seite, in der Ihnen Informationen über das ausgewählte Logfile angezeigt werden.

Klicken Sie dort einfach auf den Link "hier herunterladen", um das Logfile auf Ihre Festplatte zu speichern:

[Abbildung Logfile herunterladen]
Nun erhalten Sie die von Downloads bekannte Dialogbox des Browsers, in der Sie festlegen, wie die Datei heißen soll und wohin sie gespeichert werden soll. Speicherort und -name sind frei wählbar. Als Dateiendung sollten Sie jedoch .gz beibehalten. Die Downloadzeit richtet sich nach der Größe des Logfiles, d.h. nach der Menge der Zugriffe auf Ihre Internet-Präsenz im gewählten Zeitraum.

Um die Datei anschließend zu betrachten, muß sie zuerst entkomprimiert werden. Damit Sie die Daten schneller herunterladen können, werden sie von uns nämlich automatisch im .GZ-Format abgelegt. Dies ist ein verbreitetes Kompressionsformat ähnlich wie .ZIP. Um die Datei lesen zu können, müssen Sie sie mit einem entsprechenden Entpack-Programm wieder dekomprimieren. Gängige Programme wie zum Beispiel Winzip können die Datei problemlos verarbeiten. Wenn Sie noch keins dieser Programme installiert haben, werden Ihnen unterhalb des Links zum Logfile-Download auch Links zu entsprechenden Programmen angeboten.

Wir zeigen Ihnen im folgenden den Dekomprimierungsvorgang anhand von Winzip.

Wenn Sie Winzip installiert haben, müssen Sie nur doppelt auf die Logfile-Datei klicken und das Programm öffnet diese automatisch:

[Abbildung Öffnen der Logfile-Datei in Winzip]

Unter Umständen öffnet sich dabei eine Zusatz-Dialogbox wie in obiger Abbildung, in der Sie nach der Dateiendung der enthaltenen Logfile-Datei gefragt werden. Geben Sie dazu wie im obigen Beispiel .txt ein. Wenn Sie Microsoft-Word oder Wordpad installiert haben, können Sie auch .doc eingeben. Klicken Sie anschließend auf den "OK"-Button.

Sie sehen die Datei nun in der Übersichtsliste von Winzip:

[Abbildung Auspacken Logfile-Datei mit Winzip]

Klicken Sie auf den Button "Extract" in der Werkzeugleiste. Sie erhalten dann ein Dateiauswahlfenster, in dem Sie festlegen können, wo Sie die entkomprimierte Logfile-Datei auf Ihrer Festplatte ablegen wollen. Der Ort ist frei wählbar. Klicken Sie anschließend auf den Button "Extract", um die Datei dort zu speichern:

[Abbildung Auswahl Speicherort in Winzip]

Sie können Winzip nun schließen und die Logfile-Datei mit dem gewünschten Programm weiterverarbeiten, z.B. mit Auswertungsprogrammen wie WebSuxess oder WebTrends (sogenannte "Logfile-Analyzer"). Manche Logfile-Analyzer können sogar komprimierte Dateien verabeiten. In diesem Fall können Sie sich den geschilderten Entkomprimierungsvorgang mit Winzip natürlich auch ersparen.

Außerdem können Sie die Datei in jedem Programm betrachten, das Texte anzeigen kann, z.B. in dem mit Windows mitgelieferten Wordpad oder in Microsoft Word.

In Wordpad sieht dies dann zum Beispiel so aus:

[Abbildung Logfile in Wordpad]

Wenn Sie die Datei nicht als ".doc" gespeichert haben, müssen Sie beim Öffnen am Fuß der "Öffnen"-Dialogbox im Aufklappmenü "Dateityp" die Option "Alle Dokumente" auswählen:

[Abbildung Öffnen mit Wordpad]

Anschließend können Sie die "logfile.txt" wie gewohnt öffnen.

 
  
Häufige Fragen:

Weitere Informationen:

Hintergrundinformationen zur Aussagekraft von Webserver-Statistiken finden Sie im Artikel "Hits des Tages" von Oliver Schade, der in der Computerzeitschrift IX erschienen ist.
 


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