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STRATO Customer Care
Egal ob es um die Wahl des passenden Webhosting-Pakets oder die Server-Administration geht, die über 200 professionell geschulten Service-Mitarbeiter der STRATO AG kümmern sich stets schnell und freundlich um die jährlich über 2 Millionen Wünsche ihrer Kunden.
Den Kundendienst hat STRATO bewusst in der Berliner Firmenzentrale angesiedelt. So werden Kommunikationswege kurz gehalten: Einerseits wird das Servicepersonal über Produktneuheiten schnellstens informiert, andererseits kann es Kundenmeinungen direkt an das Produktmanagement weitergeben und damit in weitere Entwicklungen einfließen lassen.
Servicekultur
Ein allgemeines Verständnis über Servicekultur und Ihre Werte ergeben eine feste Basis für exzellente Arbeit im Kundenservice. STRATO hat eine mehrfach ausgezeichnete Servicekultur aufgebaut.
QualityCheck
Mit dem STRATO QualityCheck haben Sie die Möglichkeit direkten Einfluss auf Produkt und die Leistung zu nehmen. Informieren Sie sich hier über die Methodik des STRATO QualityChecks.
Awards
Das maßgeschneiderte STRATO Supportkonzept konnte zahlreiche Preise erzielen. Einen Überblick über sämtliche Auszeichnungen zum STRATO Kundenservice erhalten Sie auf der folgenden Seite.
Servicemonitor
Die dauerhaft hohe Servicequalität des Bereiches Customer Care werden durch ständige Überprüfung durch den TÜV mit
dem TÜV-Siegel und der TÜV-Zertifizierung bestätigt.